Zahlung und Versand proHops
Schnell und zuverlässig

Flexible Zahlungsmethoden & Schnelle Lieferung für B2B-Bestellungen

Als führender Anbieter im B2B-Bereich legen wir großen Wert auf schnelle und zuverlässige Lieferungen. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Zahlung und Versand.

Versand & Zahlungsinformation

Versand – Allgemeine Informationen

proHops verschickt Hopfen weltweit. Eine Selbstabholung ist nur bei Produkten von proHops nach Absprache möglich.

Sobald wir deinen Geldeingang verzeichnen können, versenden wir deine Ware innerhalb von 1–3 Werktagen. Erst nach Zahlungseingang wird der Transport angewiesen. Die Ware wird von einem beauftragten Dienstleister (FedEx Express) direkt beim Anbieter abgeholt und an deine Lieferanschrift verschickt.

Sofern wir die Lieferfristen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten können (Nichtverfügbarkeit der Leistung), werden wir den Käufer hierüber unverzüglich informieren und gleichzeitig die voraussichtliche neue Lieferfrist mitteilen. Ist die Leistung auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar, sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten.

• Keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen
• Werktage = Montag bis Freitag (keine gesetzlichen Feiertage)
• Versand mit FedEx Express
• Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail
• Zustellung auf deutsche Nord- und Ostseeinseln kann längere Laufzeiten haben und ist mit einem Zuschlag verbunden

Versandkosten – Transparent und fair

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gewicht der Sendung. Die folgende Übersicht zeigt die typischen Versandkosten für Bestellungen direkt über proHops.

Alle Preise in Euro, netto, zzgl. gesetzlicher MwSt. Versandkosten für Bestellungen über 22 kg, Palettensendungen oder nicht aufgeführte Länder auf Anfrage.
* Schweiz, Norwegen und weitere Nicht-EU-Länder: Es können zusätzlich Einfuhrzoll, Import-MwSt. und Zollabfertigungsgebühren im Empfängerland anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger.

Da proHops ein Marktplatz mit dezentraler Logistik ist, liegen die Produkte in den Lagern der jeweiligen Anbieter. Versandkosten werden daher pro Anbieter separat berechnet. Für effiziente Versandkosten empfiehlt es sich, ca. 20 kg pro Anbieter zu bündeln.

Versandzeiten

Deutschland: Lieferung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.
Europa (EU): Lieferung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Versand.
International (Nicht-EU): Lieferung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand. Die Laufzeit kann durch Zollabfertigung im Empfängerland beeinflusst werden.

Verpackung

Hopfen und Hefe werden in stabilen Wellpappekartons verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Vakuumverpackte Hopfenprodukte werden zusätzlich gegen Feuchtigkeit geschützt. Ab einer Bestellmenge von ca. 400 kg erfolgt der Versand auf Paletten.

Rücksendung und Stornierung

Da proHops ein B2B-Marktplatz ist, sind Rücksendungen und Stornierungen nach Auftragsbestätigung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen grundsätzlich ausgeschlossen.

Sollte die Ware nachweislich beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sein, bieten wir selbstverständlich eine Lösung an. Je nach Fall kann das eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Kaufpreises sein. Mängel müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns angezeigt werden. Fotos der beschädigten Ware und Verpackung sind dabei erforderlich.

Allzeit „gut Sud" und gutes Gelingen mit dem gekauften Hopfen!

Versand & Zahlungsinformation für unsere Verkäufer

Versand

Wenn ein Kunde kostenpflichtig bei uns bestellt hat, erhält er von proHops eine Rechnung über den gesamten Warenkorb. Sobald wir einen Geldeingang des Kunden verzeichnen können, erfolgt der Versand der Ware innerhalb von 3 Werktagen.

Du bekommst eine Info per E-Mail über die bestellte Menge zusammen mit Lieferschein und Versandlabel. Bitte lege den Lieferschein der Ware bei und klebe das Versandlabel auf die gut verpackte Ware.

Die Ware wird innerhalb von 3 Werktagen von einem von uns beauftragten Dienstleister (FedEx Express) direkt bei dir abgeholt und zum Käufer geliefert.

Wie muss ich verpacken?
Du bekommst von uns deinen Lieferschein. Bitte packe die Ware genau nach dessen Vorgaben. Ein Abändern des Lieferscheins ist nicht möglich. Für die ordnungsgemäße Verpackung bist du als Versender verantwortlich.

Versandrichtlinien

Maximale Paketmaße

Für den Versand über FedEx Express gelten folgende Höchstmaße pro Packstück:

• Max. Länge: 274 cm
• Max. Länge + Umfang: 330 cm
• Max. Gewicht pro Packstück: 68 kg

Berechnung Länge + Umfang: Längste Seite + (2 × Breite) + (2 × Höhe)

Schwere Pakete: Wiegt ein Paket mehr als 34 kg, bringe bitte über den diagonalen Ecken gelbe und schwarze Sicherheitsetiketten an, die das Paket als „Schwer" bzw. „Heavy" kennzeichnen.

Paletten und Fracht: Liegt das Gesamtgewicht deiner Sendung über 68 kg, wird automatisch der FedEx Freight Service verwendet. Maximales Gewicht pro Palette: 1.000 kg. Maximales Gewicht pro Sendung: 7.000 kg.

Volumengewicht

FedEx berechnet bei jeder Sendung das Volumengewicht. Ist dieses höher als das tatsächliche Gewicht, wird nach Volumengewicht abgerechnet.

• Innerdeutsch: Länge (m) × Breite (m) × Höhe (m) × 200 = Volumengewicht in kg
• International: Länge (cm) × Breite (cm) × Höhe (cm) ÷ 5.000 = Volumengewicht in kg

Abgerechnet wird immer der höhere Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht.

Verpackungsrichtlinien

Eine sachgemäße Verpackung schützt die Ware und vermeidet Transportschäden. Generell gilt: Je schwerer das Transportgut, desto stabiler muss die Verpackung sein.

1. Stabile Außenverpackung

• Verwende nur neue, unbeschädigte Kartons aus hochwertiger Wellpappe. Gebrauchte Kartons führen häufiger zu Verlust oder Beschädigung des Inhalts.
• Verwende doppelwandige Kartons für schwere Gegenstände.
• Das Packstück muss vollständig von einem Außenbehälter umhüllt sein. Der Karton sollte aus Wellpappe bestehen, eine kubische Form haben und auf allen Seiten flach sein.
• Dünne Schachteln (z. B. Geschenk- oder Schuhkartons) erfordern einen stabilen Außenkarton aus Wellpappe.
• Genügend Platz für Versandgut und Innenpolster einplanen.
• Ecken-, Flächen- und Kantenschutz beachten.

2. Passende Innenpolster

• Alle Hohlräume vollständig mit Polstermaterial füllen (Luftpolsterfolie, Verpackungschips, zerknülltes Packpapier).
• Ware im Paket fixieren – sie darf sich während des Transports nicht bewegen können.
• Artikel einzeln in Polstermaterial einwickeln und mittig im Karton platzieren, mit Abstand zu allen Seiten und Ecken.
• Schwere Güter mit Styropor-Formteilen sichern.
• Leichte Güter in Luftpolsterfolie einwickeln.
• Zerbrechliche Artikel doppelt verpacken, mit mindestens 8 cm Polsterung in und um den kleineren Karton.
• Kein direkter Kontakt zwischen Ware und Außenkarton.

3. Richtig Versiegeln (H-Taping-Methode)

• Verwende druckempfindliches Kunststoffband oder wasseraktiviertes Papierklebeband mit einer Mindestbreite von 5 cm.
• Klebeband auf Ober- und Unterseite des Kartons gleichmäßig über die Laschen und Nähte anbringen – verwende die H-Taping-Methode: ein Streifen längs über die Mittelnaht, jeweils ein Streifen an den Kanten.
• Nicht verwenden: Zellophanband, Panzertape, Kreppband, Schnüre oder Seile.
• Den Außenkarton nicht in Stretchfolie oder Luftpolsterfolie einwickeln.
• Das Paket nicht mit Metall-, Kunststoff- oder Leinenbändern umwickeln.

4. Richtig Etikettieren

• Versandlabel auf der größten Fläche des Pakets anbringen.
• Etiketten nicht um Ecken herum oder direkt auf Kanten oder Nähte kleben.
• Kein Klebeband, Verpackungsmaterial oder andere Abdeckungen über dem Versandetikett – dies verhindert, dass der Barcode gescannt werden kann.
• Vor dem Versand alle alten Adressetiketten entfernen.
• Ein zusätzliches Etikett mit Absender- und Empfängeradresse vor dem Versiegeln ins Paket legen.

Besondere Hinweise für Hopfensendungen

• Vakuumverpackte Hopfenprodukte (Folie) in geeigneten Kartons versenden. Achte darauf, dass die Folie durch Polstermaterial geschützt und nicht beschädigt wird.
• Feuchtigkeitsempfindliche Ware zusätzlich in einen Plastikbeutel legen, bevor sie in den Karton kommt.
• Mehrere kleinere Einheiten (z. B. 5-kg-Pakete) sicher in einem stabilen Außenkarton bündeln. Achte darauf, dass sich die Einheiten nicht gegeneinander verschieben können.
• Flüssigkeiten (z. B. Hopfenöl) aufrecht stellen. Verwende ein Innensiegel und eine Innenverpackung, die auslaufenden Flüssigkeiten standhält.

Palettensendungen

Wird deine Ware auf Paletten versendet, beachte bitte folgende Anforderungen:

• Kartons quadratisch (in Säulen) stapeln, sodass oben eine ebene Fläche entsteht. Kartons dürfen nicht über den Rand der Palette hinausragen.
• Palette mit Stretchfolie und Befestigungsbändern sichern. Paletten, die nur mit Stretchfolie gesichert wurden, werden nicht angenommen.
• Schutzpads oben und unten sowie Eckschutz an allen Palettenecken anbringen.
• Stretchfolie in mindestens drei Schichten spiralförmig um die Ladung wickeln, mit Überlappung.
• Sendungsetiketten an den Seiten der Palette anbringen, sodass der Barcode sichtbar und scannbar ist.
• Alle Hohlräume in den Paketen mit Polstermaterial füllen, damit diese beim Stapeln nicht eingedrückt werden.

Versicherung & Haftung

Jede Sendung ist über den Versanddienstleister bis 500 € pro Paket versichert. Eine erweiterte Transportversicherung bis 2.500 € ist gegen Aufpreis möglich. Bei Fragen zur Versicherung wende dich an das proHops-Team.

Auszahlung des Warenwerts

Nach erfolgtem Versand begleicht die proHops GmbH den verkauften Warenwert per automatisierter Gutschrift innerhalb von 14 Tagen zum 15. oder 30. des jeweiligen Monats per Überweisung.